In het kort
Wij bieden jou een salaris tussen de €2.538 – €4.117,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (40)
Jaarcontract, uitzicht op vast dienstverband
Hbo werk- en denkniveau
Supportmedewerker
Als 1e-lijns supportmedewerker bij Acture ben jij de held waar gebruikers op rekenen. Jij zorgt ervoor dat onze planningsapplicatie soepel werkt en helpt collega’s en organisaties met duidelijke uitleg en slimme oplossingen. Je behandelt dagelijks IT-supportvragen en tickets, zoekt uit waar een vraag vandaan komt en zorgt dat elke melding netjes en gestructureerd wordt afgehandeld. Kom je er zelf niet uit? Dan zet je het ticket helder door naar de tweedelijns support. In deze rol krijg je de kans om snel te groeien, je vaardigheden te ontwikkelen binnen IT-support en applicatiebeheer en het verschil te maken voor honderden gebruikers.
Wat jij gaat doen
Als Medewerker Applicatie Support (1e lijn)
Als Medewerker Applicatie Support (1e lijn) behandel je dagelijks gebruikersvragen en incidenten rondom onze planningsagenda en systemen. Je werkt volledig vanuit een ticketsysteem en zorgt voor een snelle, correcte en klantgerichte afhandeling van meldingen.
Je houdt je bezig met het oplossen van eerstelijns tickets en gebruikersvragen en ondersteunt collega’s bij het gebruik van de planningssoftware. Daarnaast herstel je foutief verwijderde dossiers en voer je correcties uit in het systeem, bijvoorbeeld op gegevens of organisaties. Je beoordeelt de urgentie en prioriteit van meldingen en zet complexere IT- en applicatievragen helder door naar de tweedelijn.
Ook zorg je voor een zorgvuldige vastlegging van tickets en de bijbehorende acties en denk je mee over verbeteringen in supportprocessen. Je start met eenvoudige vraagstukken en groeit stap voor stap door naar complexere werkzaamheden.
Wat jij krijgt
Voor wat hoort wat.
- Een uitstekend salaris. Wij bieden jou een salaris tussen de €2.538 – €4.117,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband (40), afhankelijk van kennis en ervaring. Bovendien zijn er bij Acture diverse doorgroeimogelijkheden, zowel verticaal als horizontaal.
- Bonusregeling. Goede prestaties gaan niet onopgemerkt voorbij. Acture beloont goede financiële bedrijfsresultaten en persoonlijke resultaten met een jaarlijkse bonus. Deze bedraagt maximaal 8% van het basis bruto jaarsalaris en wordt afhankelijk van jouw persoonlijke resultaten en de resultaten op groepsniveau, geheel of gedeeltelijk uitgekeerd aan het eind van het jaar.
- 30 vakantiedagen. Omdat wij tijd voor jezelf net zo belangrijk vinden.
- Vakopleidingen, trainingen en coaching. Ons continu leren en verbeteren programma biedt training on-the-job en een breed aanbod van opleidingen waar collega’s via onze Acture Academy, onbeperkt toegang tot hebben.
- Een goede pensioenregeling. Geregeld via MijnDoenpensioen van a.s.r. Zo denk je niet alleen aan nu, maar ook aan later!
- Een collectieve zorgverzekering. Bij Zilveren Kruis krijg jij een collectiviteitskorting van 5% op de premie van de aanvullende verzekering. Bovendien kom je in aanmerking voor extra vergoedingen.
- Dagelijks een uitgebreide lunch. In onze open keuken serveren we een gezonde lunch, mét salades en fruit. Bovendien kun je bij Acture na werktijd samen met je collega’s een sportieve bootcamp of yogales volgen onder begeleiding van een professional.
- We investeren in jouw (mentale) gezondheid. Buiten een gezonde lunch en sportmogelijkheden bieden we met Evermood een platform aan speciaal ontwikkeld om extra support te krijgen als werknemer. Je hebt hierbij de mogelijkheid tot het krijgen van persoonlijke begeleiding van een coach maar ook artikelen, video’s en events over allerlei onderwerpen in het leven om te zorgen dat jij lekker in je vel zit en blijft.
Wat wij vragen
Naast die persoonlijke match
Je bent klantgericht, geduldig en communicatief sterk. Je luistert goed, vraagt door en denkt mee met de gebruiker. Daarnaast werk je gestructureerd en nauwkeurig en krijg je energie van het oplossen van vragen en werken met systemen. Je bent leergierig en wilt jezelf graag verder ontwikkelen binnen IT-support en applicatiesupport.
Daarnaast heb je:
- Hbo werk- en denkniveau
- Affiniteit met IT, systemen en applicaties
- Ervaring met of interesse in werken met een ticketsysteem
- Het vermogen om prioriteiten te stellen in een dynamische werkomgeving
- Bereidheid om op kantoor in Nijmegen te werken
Wij zijn Acture
Bouwen aan een gezonde werkvloer
Werken bij Acture betekent bijdragen aan een gezonde, veerkrachtige werkvloer voor iedereen. We helpen werkgevers vooruit met concrete en datagedreven oplossingen op het gebied van vitaliteit, verzuim en verzekeringen. Daarmee maak je impact: je helpt organisaties grip te krijgen en medewerkers betrokken en veerkrachtig te houden, op drie gebieden:
- Vitaliteit: Samen zorgen we voor een werkomgeving waar aandacht het startpunt is voor betrokkenheid en veerkracht. Een werkvloer waar mensen willen blijven én beter presteren.
- Verzuim: En valt er toch iemand uit? Dan helpen we hen duurzaam en doelgericht terug naar werk. In mensen die hun kracht benutten, niet hun beperking.
- Verzekeringen: We zorgen dat werkgevers zich volledig kunnen richten op het welzijn van hun medewerkers en zich geen zorgen hoeven te maken over de financiële consequenties van verzuim.
Solliciteren bij Acture
Snel weten waar je aan toe bent.
Ben jij enthousiast over werken bij Acture als Medewerker Applicatie Support (1e lijn)? Solliciteer dan direct via onderstaand formulier. Onze collega Marissa neemt binnen 2 werkdagen contact met je op om een kennismakingsgesprek in te plannen.
Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Marissa Cornelissen.
Vragen over deze vacature?
Onze recruiter Marissa kan je alles vertellen over het werken bij Acture en deze functie. Bel of mail hem gerust.
Solliciteer hier
Niet gevonden wat je zocht?
Neem contact op met een van onze medewerkers.