Casemanager
Ben jij een organisatietalent dat de regie durft te pakken in complexe situaties? Als Casemanager verzuim bij Acture ben je de spil in het verzuimproces. Je combineert een zakelijke aanpak met oprechte empathie om medewerkers en werkgevers wegwijs maken in de Wet Verbetering Poortwachter.
Bij Acture vind je een dynamische werkomgeving waarin jouw ontwikkeling centraal staat en je echt het verschil maakt in de schadelastbeperking en re-integratie.
Wat doet een Casemanager?
Jij bent de regisseur van het verzuimproces vanaf het moment dat een medewerker zich ziek of arbeidsongeschikt meldt:
- De intake (Uitgebreide kennismaking): Zodra een melding binnenkomt, neem jij telefonisch contact op. Je bent de eerste die de medewerker spreekt, afspraken maakt over herstel en uitlegt wat de rechten en plichten zijn.
- De regie (Effectieve begeleiding): Je bewaakt het Plan van Aanpak. Je schakelt continu met bedrijfsartsen en arbeidsdeskundigen en vertaalt hun medische adviezen naar concrete vervolgstappen.
- De oplossing (Snelle re-integratie): Kan iemand weer (deels) aan de slag? Jij zet de lijnen uit en zorgt dat de terugkeer naar werk soepel verloopt.
Niveauverschillen: Binnen deze werkwijze en het vak als Casemanager kun je nog verschillende kanten op. Als Junior focus je vooral op de intakes en het leren van de methodiek. Als Medior beheers je het volledige proces en schakel je zelfstandig op alle zaken, terwijl je als Senior de inhoudelijk expert bent voor de meest complexe dossiers.
Wil je meer weten over werken bij Acture?
We vertellen je graag meer!
Neem contact op!
Luuk
Junior Casemanager bij Acture
Luuk werkt sinds een aantal maanden als junior casemanager bij Acture. Na een (toch wel intensief) inwerktraject van drie weken draait hij inmiddels volledig mee in zijn team. En voelt hij zich hier helemaal thuis. Wat hij het leukste vindt aan zijn werk? De contacten met verschillende werknemers die hij volgt en begeleidt. Benieuwd naar zijn ervaringen? Lees zijn hele verhaal hieronder.
Waarom werk je bij Acture?
“Ik werk nu een paar maanden bij Acture. Vanuit mijn studie HR-management kende ik al een aantal mensen die bij Acture zijn gaan werken. Na het afronden van mijn studie heb ik contact met hen opgenomen. Hun verhaal was zo positief, dat ik ook de stap heb gewaagd.
Er zijn veel doorgroeimogelijkheden bij Acture vanuit de rol van casemanager. Bijvoorbeeld naar processpecialist of re-integratiecoach. Je begint bij de basis en leert het vak on-the-job. Gaandeweg voeg je steeds meer taken en werkzaamheden toe. Binnenkort begin ik met de opleiding Regie op Verzuim & Regie op Ziektewet en komt er nog meer diepgang in mijn werk.
Wat ik merk is dat de missie ‘Acture activeert’ echt terugkomt als rode draad binnen de organisatie. Mensen aandacht geven, meedenken en denken in mogelijkheden. Zowel binnen de eigen organisatie als richting de mensen die we begeleiden. Dat vind ik tof!”
Verantwoordelijkheden van casemanagers
Als casemanager verzuim bij Acture beheer je een eigen portefeuille van ongeveer 100 dossiers. Dit vraagt om een scherp oog voor planning en menselijkheid:
Procesbewaking: Je ziet erop toe dat elk dossier strikt voldoet aan de Wet Verbetering Poortwachter.
Regievoering: Je bent de onmisbare schakel tussen de medewerker, werkgever, bedrijfsarts en het UWV.
Resultaatgerichtheid: Je stuurt op een snelle, duurzame re-integratie op basis van de adviezen van de bedrijfsarts en arbeidsdeskundige.
Professionele balans: Je durft zakelijk en besluitvaardig te zijn wanneer de situatie daarom vraagt, zonder de menselijke kant en empathie voor de zieke medewerker uit het oog te verliezen.
Inwerktraject, dagelijks werk en doelen
Bij Acture sta je er nooit alleen voor als casemanager verzuim; we bieden je een vliegende start, een gestructureerde werkdag en een helder pad voor jouw verdere loopbaan.
Acture investeert sterk in een zachte landing via een buddy-systeem; je krijgt een vaste collega die je begeleidt en het team vangt de inwerkperiode op.
De eerste 6 maanden werk je veel op kantoor (Nijmegen) om goed ingewerkt te raken en de methodiek te leren kennen. Je maakt deel uit van een hecht team van 14-15 collega’s waarmee je weekstarts en bila’s met je leidinggevende hebt.
Na 6 maanden voel je je volledig ingewerkt en begin je de patronen in de dossiers te herkennen.
Hoe vertaalt zich dat naar de praktijk? Je hebt veel eigen regie over je agenda (flexibel in te delen tussen 07:00 en 19:30 uur). Een gemiddelde dag ziet er zo uit:
- Actiegericht werken: Je start ons slimme systeem Klout 7 op, dat direct de urgente taken voor die dag laat ‘oppoppen’. Zo weet je precies waar je prioriteiten liggen.
- Veel contact: Je dag bestaat voor een groot deel uit telefonisch contact. Je spreekt medewerkers over hun herstel, adviseert werkgevers en schakelt met re‑integratiecoaches.
- Administratieve focus: Tussen de gesprekken door beantwoord je e-mails, verwerk je terugbelverzoeken en leg je de voortgang nauwkeurig vast in het dossier.
- Samenwerken: Je werkt op kantoor in Nijmegen (na je inwerktijd 60-70%) in een hecht team van 15 collega’s. Je deelt successen tijdens de weekstart en bespreekt je voortgang in bila’s met je leidinggevende.
Het doel is dat je na één jaar grotendeels ‘in control’ bent en het volledige verzuimproces begrijpt.
Je aanpak is een balans tussen zakelijk, menselijk en procesmatig werken, waarbij het klantbelang op nummer 1 staat. Je werkt doelgericht aan een snelle re-integratie op basis van adviezen van de bedrijfsarts en arbeidsdeskundige.
Qua doorgroei start je als Junior en kun je doorgroeien naar Medior (na 9-12 maanden) en Senior. Acture faciliteert hierbij opleidingen zoals ROV, ROZ en RCCM, die binnen werktijd vallen.
Klinkt dit als een rol die bij je past?
Samenwerking met re-integratiecoaches
Jouw rol stopt niet bij het proces; je werkt nauw samen met de re-integratiecoach. Waar jij je richt op de wetgeving, planning en procesbewaking (volledig telefonisch), richt de coach zich op de praktische begeleiding naar werk (coaching en sollicitaties).
Jij bent degene die bepaalt wanneer de coach wordt ingeschakeld.
“Als casemanager ben jij de schakel tussen de zieke werknemer, de werkgever en specialisten zoals de bedrijfsarts”
Veelgestelde vragen over casemanagers
Hieronder beantwoorden we een aantal veelgestelde vragen over het werken als casemanager verzuim bij Acture. Zo krijg je een goed beeld van het team, het salaris en hoe jouw rol eruit ziet in de praktijk.
Wat verdient een casemanager?
Het salaris van een casemanager verzuim is afhankelijk van ervaring en senioriteit. Bij Acture wordt gekeken naar je achtergrond, planningsvaardigheden en verantwoordelijkheden binnen het team. Je kunt rekenen op een marktconform salaris met goede arbeidsvoorwaarden en ruimte om door te groeien. Bekijk al onze casemanager vacatures.
Hoe ziet de cultuur eruit?
De werkcultuur bij Acture is dynamisch, informeel en gezellig. We luisteren naar elkaar en sluiten de week vaak samen af.
Moet ik al alles weten van de Wet Verbetering Poortwachter?
Nee, als Junior leren wij je het vak. Heb je al ervaring? Dan kun je direct instromen als Medior of Senior.
Is het alleen maar administratie?
Zeker niet. Het is vooral veel bellen en adviseren. De administratie in Klout 7 is enkel de borging van de regie die jij voert.
Hoe ziet jouw team eruit?
Je komt te werken in een hecht en compact team van ongeveer 14 tot 15 collega’s. Onze teams zijn gekoppeld aan vaste klantgroepen, waardoor je echt een partnership opbouwt met jouw werkgevers. Binnen het team werken casemanagers van verschillende niveaus (Junior, Medior, Senior) samen met een teamlead.
De lijntjes zijn kort: we starten de week gezamenlijk en er is altijd ruimte om te sparren over lastige dossiers. Vooral als starter sta je er nooit alleen voor; je wordt gekoppeld aan een ervaren buddy bij wie je met al je vragen terechtkunt. De sfeer is dynamisch en informeel met regelmatig gezellige teamuitjes.
